每個小企業都必須謹慎花錢。
有各種各樣的成本需要權衡——租金、員工、軟體許可……這樣的例子不勝枚舉。
但在過去十年裡，中小企業在一個領域一直在省錢：他們的電話服務。
這可能不是您首先想到的，但商務電話線可能會在短時間內增加巨大的成本。
在某些情況下，我們談論的是「數千」美元！
每個小企業主和經理都可以想到他們寧願把錢花在哪裡。 （也許是辦公室瑪格麗特機？）
這就是VoIP 電話系統等創新服務可以發揮作用的地方。
VoIP到底是什麼？
簡單來說，VoIP 是一種在網 印度電報數據 路上運行的電話系統，而不是老式電話線。
這曾經是一個聽起來很瘋狂的想法。如今，大多數人每天都會使用 WhatsApp 或 Zoom 之類的東西，所以…新鮮感已經消失了。
主要價值在於 VoIP 可以以更低的成本提供類似的品質水準。
企業可以使用特殊的「軟體電話」或透過任何標準電腦或支援互聯網的設備存取 VoIP。
（您甚至可以為您的類比電話購買一個適配器，它透過乙太網路電纜連接到電腦網路。）
以下是 VoIP 的主要功能
正如我們上面提到的，大多數企業改用 VoIP 是為了節省電話費用，這通常是最大的開支之一。
撥打外線電話的費用非常昂貴，這意味著許多企業都會盡可能避免使用它。
但 VoIP 的價格變得非常實惠，任何企業都可以採用混合呼叫中心模型，即撥打和接聽電話。
但這並不全然是錢的問題。事實上，還 坐在家裡賺錢的最佳社群媒體平台 有很多其他好處。定 VoIP 非常簡單。與傳統的電話線（工程師必須出來安裝）不同，VoIP 系統通常需要下載一些軟體。換句話說，如果您對科技有足夠的了解，可以在線上訂餐，那麼您也有足夠的了解，可以開始使用 VoIP。
#2.您可以保留舊號碼
我肯定必須更改我的公司號碼併中斷服務！
沒有。
保留現有號碼非常容易。另一種選擇是使這意味著您可以顯示對您來說最方便的號碼。
這對於擁有多個品牌的企業或想要在撥打電話時顯示本地區號的企業來說非常有用。
＃3。不再收取長途費
網路呼叫基本上與距離無關。
如果您曾經使用傳統 歐洲數據 固定電話從西雅圖撥打新加坡或從蒙特婁撥打慕尼黑，您就會知道話費很快就會變得非常昂貴。
VoIP 則不然。
＃4。音質更好
品質很重要，而 VoIP 則發揮重要作用。
十年前情況並非如此；現在是這樣。現在，絕對是！
如您所知，我們生活在一個線上世界，現在的可用頻寬比…嗯，以前多了數百倍。
＃5。改變變得容易
曾經想新增或刪除電話號碼給企業帳號嗎？建立新的呼叫中心服務？將呼叫路由至多個位置？設置呼叫中心 IVR？
祝你好運朋友。我可以保證你的工作會順利完成。
除非您使用 VoIP，在這種情況下，大多數操作只需按一下按鈕即可完成。
＃6。設定成本幾乎消失
啟動成本使許多商業夢想在開始之前就停止了。
這就是為什麼了解情況的中小企業選擇 VoIP 並節省約 90% 的安裝成本。
選擇 VoIP，擁有 30 個電話代理的企業每月可節省約 1200 美元。
這是理所當然的！
#7.再加上這一切
那是……很多。
它們也不只是小小的便利。
這些功能可以成為真正革命性水平的客戶的支柱。我們正處於“客戶時代”，因此人們對您的看法（和說法）確實很重要。
當然，吸引中小企業的主要是節省成本的特徵；對於不斷成長的業務來說，每一分錢都很重要，這就是他們集體放棄傳統系統並擁抱VoIP 的原因。
IVR 系統（即使是使用對話式人工智慧的系統）可能是分配透過切換到 VoIP 節省的資金的最佳方式之一。
如果您從未使用過對話式人工智慧，這基本上就像從 Amazon Alexa 或其他智慧助理獲得客戶服務一樣。它有可能節省大量的時間和精力，並自動執行資料收集任務。
在家工作怎麼樣
新冠疫情大大加速了虛擬呼叫中心成為業務正常組成部分的進程。不僅有一些員工沒有返回辦公室，還有一些在新冠期間開始工作但從未去過辦公室！
這對中小企業來說可能是巨大的，因為遠距工作大大增加了潛在求職者的數量。小型企業必須具有靈活性，這為吸引完全有能力但難以僱用的人才提供了機會。
這可能包括殘疾人士、幼兒家長和學生。
您可以僱用所有這些人員，而您的 VoIP 系統將允許他們使用您的常規辦公室號碼撥打和接聽商務電話 – 即使他們在數百英里之外。
當然，這裡我們再次討論成本，這會減少營運辦公空間的管理費用。
企業主也可以放心，因為他們知道員工家中的遠端 VoIP 系統是完全安全的。當該員工使用虛擬私人網路 (VPN) 時，所有對話均完全加密。
我有提到省錢嗎
外面是狗咬狗的局面。小企業必須艱苦競爭才能生存。
另一方面，它們比大型企業更容易適應。整合自動撥號器軟體和呼叫處理平台等系統可以提高您的效率並創造高度專業的服務水準。
這就是為什麼唯一值得關注的 VoIP 系統是那些能夠輕鬆地與其他業務解決方案和工具整合的系統。使用 VoIP 互連電話系統可以簡化整個企業組織，從而降低成本。
結論
VoIP技術在過去幾年中發展迅速；電話的低成本使其成為著眼於未來的企業唯一合理的選擇，而眾多的電信功能使其成為絕對的必備品。
VoIP 可以透過低成本的長途通話來擴大小型企業的客戶群。對於未來，小型企業可能希望跳出框框思考並考慮走向全球。oIP 系統主持國際通話時，無需支付高昂的長途電話費用即可輕鬆完成。