該技術必須進行客製化
和培訓，以滿足聯絡中心及其客戶的特定需求。此外，在聯絡中心實施生成式人工智慧在技術上可能很複雜，需要 NLP 和機器學習方面的專業知識。聯絡中心必須擁有必要的技術專業知識或可以使用這些專業知識，以確保系統的正確實施和維護。
另一個考慮因素是對
客戶體驗的潛在影響。生成式人工智 如何建立電話行銷數據 解決方案必須能夠對客戶的詢問提供準確且有用的回應。如果回應品質達不到標準，可能會對客戶體驗產生負面影響並降低客戶滿意度。虛假的黎明還是新的希望？雖然在聯絡中心使用 Chatgpt 和其他生成式人工智慧模型存在一些挑戰，但它提供的好處可以使其成為希望改善營運並滿足客戶不斷變化的需求的聯絡中心的寶貴工具。
為了確保其有效使用，
聯絡中心必須仔細考慮挑戰並採取 資料庫到資料服務 措施應對這些挑戰，同時充分利用產生人工智慧所能提供的好處。我們著迷於有助於實現 Cx 價值的新技術的出現。自從生成人工智慧能力出現以來，我們一直在內部以及與我們多元化的合作夥伴網路進行不斷的對話，以了解其能力以及它能為我們的行業帶來什麼。
顯然，生成式人工智慧
是一項有前途的技術，但其適用性和使用準備程度取決於多個因素，包括具體用例、輸入資料的品質以及可用的技術專業水平。 Stuart Dorman 身為首席創新官，Stuart Dorman 負責開發 Sabio 的人工智慧、雲端和其他新興技術產品組合。
Stuart 在 Sabio 的創新文
化中根深蒂固，幫助組織以不同的方式思考如何透過技術、創新和顛覆性思維來設計客戶體驗。來源聯絡中心管道6 月標籤座席培訓ai人工智慧chatbotschatgpt客戶體驗cx生成Ailarge 語言模型相關文章作者的更多內容聯絡中心如何擁有可用的優質座席- 部分供應商圓桌會議：聯絡中心如何擁有可用的優質座席- 部分聯絡中心管道熱門部落格文章