毫無疑問，CRM 系統可以改變中小型企業的遊戲規則。它們有潛力改變您的銷售流程、改善客戶關係並推動收入成長。
壞消息：如果您的 CRM 實施遇到困難，所有這些CRM 優勢都可能無法實現。在與數千家公司的多年實務工作中，我發現同樣的 CRM 陷阱一次又一次地出現。
好消息？這些挑戰很常見，但並非不可克服。最好的消息是，解決方案通常比您想像的要簡單。
讓我引導您了解公司在實施 CRM 時面臨的主要挑戰，以及如何克服這些挑戰，讓您的 CRM 之旅順利且富有成效。我還提供了一些有關Salesflare如何幫助像您這樣的企業克服這些挑戰的故事。
CRM是勞力密集且複雜的
CRM 實施失敗的最常見原因是團隊發現工作量太大。真累。他們甚至可能認為管理CRM 的工作量比銷售流程本身還要多。
事情是這樣的：大多數 CRM 系統的設計就好像所有使用者都受到不人道的紀律程度一樣。他們需要手動輸入每個小的更新：聯絡資訊、電子郵件日誌、通話記錄、潛在客戶狀態變更等。這是壓倒性的。這是壓倒性的，難怪這麼多人停止使用它。
許多 CRM 主要是為管理層設計的，而不是為銷售團隊設計的。這導致產品變得複雜、功能過多，並且讓最需要它的人感到害怕。
如何解決關鍵是自動化和簡單性
Salesflare可以輕鬆追蹤銷售情況。自動追蹤與您的聯絡人的通訊。電子郵件、會議、電話…無需手動註冊。銷售 CRM還可以根據 7 個 CRM 挑戰以 您的通訊建議新客戶和聯絡人，從而減少管理工作。
Salesflare 會建議您可能應該新增至 CRM 中的公司，這樣您就不會忘記它們。
當您的 CRM 易於使用並減輕您的負擔時，它就會成為您想要使用的東西。您的團隊將不再迴避它並開始擁抱它。
2. CRM選型缺乏團隊參與
選擇 CRM似乎是管理層 line數據 的決定，但這就是許多人出錯的地方：它們不涉及真正的用戶。每天使用 CRM 的銷售團隊通常沒有發言權。如果他們不參與，他們就不太可能接受。
在沒有團隊參與的情況下選擇的 CRM 經常會遇到阻力。這會導致數據不一致、接受度有限，最終導致 CRM 落灰。
如何解決從一開始就讓您的銷售團
隊參與其中。他們必須嘗試、評估並感覺使用起來很舒服。他們必須看到它如何幫助他們，而不僅僅是它如何幫助你作為經理。
清楚了解您的銷售流程，以便您可以有效地跟進每個線索。
在Salesflare，我們看到了銷 電子郵件行銷 售團隊參與所帶來的差異。當團隊幫助選擇 CRM 時，他們就會有動力使用它。這是你的，而不僅僅是管理層給你的東西。
甚至讓「數字懷疑論者」也參與其中。不太熱心的團隊成員應該成為測試小組的一部分。當他們成為防守者時，其他人都會跟隨。
CRM 領域過多你聽過「千刀
萬剮」這句話嗎？當您的 CRM 欄位太多時就會發生這種情況。
人們很容易認為 埃克萊拉納賈 數據越多越好。但輸入所有這些數據會消耗寶貴的時間。更糟的是，它使賣家遠離了他們最擅長的事情：銷售。
當您的 CRM 充滿了不相關的欄位時，會令人沮喪。團隊成員開始跳過欄位、輸入不一致的數據，很快 CRM 就變得不可靠。
如何解決
少即是多。專注於真正推動銷售流程向前發展的數據。
問問自己：這些資 7 個 CRM 挑戰以 訊是「必要的」、「必要的」還是只是「可能的」？優先考慮必需品，然後把其餘的放在一邊。
在我的網路研討會中，我建議專注於對您的團隊可採取行動的領域：那些幫助他們追蹤、了解客戶或追蹤銷售漏斗的領域。除非絕對必要，否則不要將欄位設為必填欄位。必填欄位越少，您的團隊就越有可能一致使用 CRM。
團隊對CRM使用的訓練不足
如果沒有人知道如何正確使用 CRM，那麼世界上最好的工具也毫無用處。
我已經一次又一次地看到它。 CRM 被熱情地引入，但在一兩週後，它的使用量就會下降，因為人們不知道如何充分利用它。
如果您的團隊不知道如何使用 CRM，它將很快成為一個昂貴的聯絡人資料庫，僅此而已。
如何解決
培訓不是可選的。首先向您的團隊介紹CRM的主要功能，然後安排有關如何有效追蹤資訊的深入會議。
在Salesflare，我們有“入門”視頻，時長僅一個多小時，涵蓋了所有要點。這有助於新用戶重新開始。
結合使用自學視訊教學和麵
另一種有效的方法是舉辦關於銷售流程的團隊建立研討會：如何管理銷售線索、追蹤進度以及一致地使用 CRM。這可以培養歸屬感，並明確表明 CRM 的使用是團隊的努力。
5.缺乏清晰的CRM策略與流程
沒有明確策略的CRM就像開車沒有地圖一樣。你可能會移動，但你無處可去。
如果您還沒有定義如何使用 CRM（如何跟進銷售線索、如何定義里程碑或如何記錄後續任務），那麼每個人都會以不同的方式使用它。
如何解決
清楚地定義您的流程並記錄它們。你們的銷售流程是怎麼樣的？每個階段的意義是什麼？哪些欄位是必需的以及應如何填寫？誰負責更新 CRM 的哪一。