如果您是向本地受眾銷售產品或服務的企業，那麼出現在 Google 地圖清單的前 3 名位置可以顯著提高訪問量、來電量、註冊量或任何其他所需的轉換量。
例如，如果您是紐約的一家餐廳，特別是在百老匯，那麼當百老匯的人們搜尋「我附近的餐廳」時，您可能希望排名在前 3 位。
過去，當人們搜尋與 Google 地圖相關的查詢（具有特定位置的查詢和 地圖上的排名「靠近我」的查詢）時，哈薩克電話號碼庫 或當人們直接在 Google 地圖上搜尋時，Google 會顯示 7 個結果。然而，正如我們今天所看到的，Google 只顯示了 3 個結果，我們需要點擊「更多結果」才能看到其他結果。
顯然，與排名靠後的企業相比，排名前三的企業（或三件套企業）將獲得更多的曝光。受眾會認為這些企業更可信、更相關，因此更有可能從他們那裡購買。
Google 地圖 3 件組中排名的主要優勢
- 在手機上搜尋本地商家的消費者中，88%會在 24 小時內造訪該商家。
- 根據 Google 的報告，28% 的本地搜尋會導致購買
- 現在人們根據是否可以輕鬆找到/聯繫/訪問您的企業以及其他人是否對您有正面評價來做出購買決定。在 Google 地圖列表中，受眾可以輕鬆找到這些重要訊息
- Google 地圖結果是互動的，人們只需單擊即可找到前往您企業的路線，並直接從搜尋結果中撥打電話。根據 Google 的研究，70% 的行動搜尋者使用這種點擊通話功能。
決定 Google 地圖排名的關鍵因素
由於 Google 地圖結果主要基於搜尋者的位置，因此有兩個主要因素決定您的清單排名：
- 可見度和可信度
您的企業越可信，它在 Google 地圖列表中排名靠前的可能性就越大。地圖上的排名 有許多因素可以透過其他網站的提及、社交媒體上的提及（尤其是有影響力的人）等來決定您的本地知名度。本地目錄）上有更多引用（根據您的情況）利基市場）也將發揮重要作用。
- 正面評價
Google 將您的正面評價數量視為強有力的排名訊號，我們不僅應該在 Google 地圖上鼓勵更多正面評價，還應該在 Facebook Places 和 Yelp 等其他重要平台上鼓勵更多正面評價。正面評價還可以建立您的信譽，以鼓勵更多轉化，而負面評價可能會毀掉您的聲譽，並可能對轉換率造成重大損害。
前 3 名廣告 VS 付費廣告
從技術上講，三件套裝並不是我們在 Google 地圖結果頁面上看到的最上面的結果，而是付費廣告（當實際上有企業為廣告位置付費時）。因此，我們可以減少本地 SEO 工作並立即獲得這些最佳結果。
問題是，哪一種比較有利呢？
要回答這個問題，我們應該了解任何行銷活動的基本原則。本地搜尋引擎優化 (SEO) 在 Google 地圖列表中自然排名，是一種自然行銷工作。這意味著，您將需要花費更少的錢來執行此活動。
來自部落格文章（內容/入站行銷）、SEO 和其他內容（包括本地SEO）的自然行銷活動的問題是，它們將需要更多時間才能看到任何顯著的結果，而付費行銷活動將讓您在較少的時間內到達同一個地方。所以，從技術上講，你是在爭取時間。
一般來說，付費活動與自然活動通常是時間與成本的問題。付費廣告顯然會花費更多，但可以保證短期效果。但是，自然 Google 地圖排名與付費廣告的情況也是如此嗎？事實是，越來越多的人抵制谷歌廣告，尤其是在搜尋結果頁面上。根據 品牌執行決定品牌形象 的一份報告，60% 的本地搜尋者更喜歡前 3 個結果，只有 10% 相信付費廣告。再次，如果我們能獲得 3 件裝的位置，我們就會看到優勢。
再加上搜尋廣告如果管理不當可能會非常昂貴，而且 Google Ads 的平均 CPC（每次點擊費用）每年都在增加。熱門位置的熱門關鍵字每次點擊的成本可能超過 50 美元，而且 Google Ads 的點擊率相當低，僅為 2% 及以下，因此很難最大限度地提高投資回報率。簡而言之，2% 到 3% 的平均點擊率意味著 100 次點擊中只有 2 到 3 次訪問或電話，這是一個相當糟糕的數字。
三包中的排名如何？每 100 次觀看的平均電話數量是多少？好消息是，根據Moz 2015 年的研究，平均轉換率非常高，達到 44% 。我們可以看到，獲得前三名的價值要高得多。
造成這種現象的還有一個因素：在Google地圖結果中，我們可以直接看到結果上的星級，正如我們上面提到的，這是影響轉換率的一個巨大因素。擁有更多正面評價和更高星級的企業只會獲得更多的瀏覽量和點擊量。在某些情況下，排名第三的位置比排名最高的位置獲得更多的電話和瀏覽量，只是因為排名第三的企業有更多的評論和更高的評級讓我們更深入地討論這個問題。
正面評價的重要性
在這個社交媒體和透明度時代，每個人都會查看線上評論以獲取任何資訊。您的網路聲譽，尤其是您的企業所獲得的正面評價的數量，確實可以決定您的業務的成敗。
在閱讀評論之前不會採取任何行動，更不用說做出購買決定。因此，如果您的 Google 地圖清單以及 Yelp 或 TripAdvisor 等其他重要聚合商缺乏正面評價，可能會損害您的收入。另一方面，40% 的客戶在看到負評時會轉向競爭對手，這是我們應該注意到的另一個重要事實。
那麼，我們如何利用線上評論來發揮我們的優勢呢？以下是一些關鍵原則：
- 鼓勵現有客戶的正面評價。如有必要，您可以在他們留下正面評價時提供特別優惠或折扣等獎勵。
- 了解負面評論有兩種不同類型：來自有實際問題的實際客戶的負面評論，以及來自具有惡意意圖的虛假客戶的負面評論。注意到差異是關鍵。
- 如果負面評論屬實，請迅速、有禮貌地處理。不要做出虛假承諾，但另一方面，也不要給人不專業的印象。如果您沒有答案，您可以簡單地說「我們會盡快回覆您」（並且一定要回覆他們）。
- 如果負評是假的，只要有足夠的證據，您可以向Google地圖或相應平台舉報。您可能需要根據案件的嚴重程度採取法律行動。
- 差評可能源自於您的產品/服務甚至您的業務中的實際問題。在這些情況下，您需要將這些潛在問題視為長期解決方案，否則，您將持續收到與此問題相關的相同負面評論。
我們也提到，正面評價的數量是 Google 地圖的重要排名訊號，因此正面評價越多，就是一舉兩得。平均而言，顧客在購買前會閱讀 2 到 10 則評論。然而，7% 的顧客可以閱讀11-20 則評論，而6% 的顧客會閱讀20 則以上。在出購買決定前先閱讀這麼多評論。
更高的星級=更高的轉化率
上面，我們簡要地提到了高星級評級如何顯著提高 Google 地圖列表的轉換率。 平均而言，平均評分為 5 顆星的商品將獲得 3 件裝總關注度的 69%。對於 4 星級評分的人來說，這個數字將下降到 59%，而對於 3 星級平均分數的人來說，這個數字將下降到 44%。
對第三方聚合商進行審查的重要性
雖然 Google 從未真正證實過這一點，但人們普遍猜測其他評論聚合器（Yelp、TripAdvisor、Facebook Places）和本地目錄上的評論也會影響您在 Google 地圖上的排名。中國資料庫 的一篇文章部分證實了這一猜測，該文章指出谷歌確實使用來自第三方聚合商和目錄的資訊。
谷歌使用第三方評論來確定熱門企業以及社交媒體提及。我們還應該記住，我們在各種網站上獲得的評論越多，在社群媒體上被提及的次數越多，就越多的人了解您的業務，因此可以提高轉換率。評論帶有時間戳，因此 Google（和其他搜尋引擎）的抓取工具可以輕鬆追蹤客戶參與度和趨勢。
我們絕對不能忽視用戶評論對於提高 Google 地圖排名和轉換率的重要性。如前所述，如今的網上購物者在購買之前總是會檢查評論。您獲得的正面評價越多，您在有機 SERP 和 Google 地圖排名中排名的機會就越大（更好的是，3 件套）。
在互聯網和電子商務蓬勃發展的早期，人們依靠網站來決定在線購買。那時，我們可以簡單地擁有一個良好的、資訊豐富的網站，透過搜尋引擎優化來推動它，銷售就會隨之而來。現在，在社群媒體和線上透明度時代，這已不再可能，因為越來越多的人將首先轉向線上評論。