缺資源。你不能用完它，也不能用完它。——蘇珊‧希思菲爾德日本科學家的研究（資料來源：、、《科學日報》）提供了令人信服的證據來讚美提高表現。
他的研究表明，“讚美可
以像金錢獎勵一樣有效地提高學生和員工的表現。”相信一句善意的話語或真誠的感謝就能激勵那些渴望認可的人，這是否太簡單了？我不這麼認為。花點時間評估您的回饋方法。這是隱藏在對錯誤之處的批評中的讚美嗎？不幸的是，在這種回饋模型中，接收者通常只能回憶起他們的錯誤。
他們將讚美埋藏在批評
的重壓之下，感到沮喪而不是動力。在 阿爾及利亞手機號碼資料庫 當今的遠距工作世界中，同事們無法親自到場分享經驗並互相提供情感支持。獲得認可的需要更為重要。在傳統的現場聯絡中心中，員工擁有一個支援網絡來應對起伏、減輕挫折感並提供同事支援。正如生活中沒有太多的愛一樣，當之無愧的讚美也不應該有上限。
相反，許多遠端操作嚴
重依賴品質保證()分析師作為與中央樞紐的 烏拉圭資料庫資源 主要連結。不幸的是，無論是在傳統還是遠端設定中，品質檢查通常更像是審核員而不是教練。這些品質保證項目缺乏鼓勵讚揚和認可的親密指導。相反，回饋主要圍繞著合規性而不是激勵員工。這種情況導致一些聯絡中心採用「人工智慧機器人」進行「自動化」回饋。
這無可否認地證實了計劃
是由合規性驅動的，而不是以輔導為 美国数据库 重點的。我最近與遠端代理交談，他將他們的體驗描述為「分鐘就被告知我做錯了什麼」。另一位在另一家公司工作的代理人提到，她只透過電子郵件收到回饋。最近的消息建議她“在我們再次見面之前減少通話時間。
”一些醫療保健業務甚至依
賴不同地點的遠端監控器。 這會導致回饋結果被忽視，因為這些專業人員面對的是真實的、活生生的、經常情緒化的患者，他們需要的不僅僅是在通話過程中聽到他們的名字被使用三遍。在這種情況下，回饋通常被視為浪費時間，導致許多人積極尋找新的就業機會。
許多聯絡中心座席都會收
到來自多個來源的回饋和指導。這會導致混亂、衝突和認知超載，而不是清晰和自信。 遺憾的是，這些環境往往是隨意演變的，而不是經過深思熟慮的設計。他們缺乏簡化的工作流程，更不用說整合的識別流程了。無論是品質保證、勞動力管理()、主管或培訓，這些角色的領導者都肩負著提供認可和讚揚的重大責任。
無數的內部、營運和組織
互動可能會讓座席不知所措。仔細規劃是必要的，以避免增加他們的負擔感。 遠端和現場領導者需要同情他們的座席，並考慮如何最好地分發訊息。代理商經常將溝通視為他們面臨的首要挑戰。尋求代理商本身的意見並評估當前溝通實踐的有效性。如果身為領導者，您也希望獲得認可，請簡化代理商的架構、分發和資訊的有用性。
這樣做無疑將為您贏得代
理商群體的讚譽！相信一句善意的話語或真誠的感謝就能激勵那些渴望認可的人，這是否太簡單了？考慮領導團隊中誰負責提供讚美。 表揚被定義為動詞，意思是“表達認可”，應該成為領導方法的一個組成部分。渴望得到表揚的不僅是第一線員工；聯絡中心的領導常常吃力不討好。