創建電話行銷活動的終極備忘單

什麼是電話行銷活動？

根據定義，電話行銷活動是透過電話銷售商品或服務來實現目標的有組織的行動。

電話行銷本身的定義要複雜得多。我們的初學者電話行銷指南將幫助您了解電話行銷的全部範圍及其所需的一切。

B2B 和 B2C 電話行銷活動之間的區別

B2B 和 B2C 電話行銷之間第一個也是最明顯的差異是您的銷售對象。由於受眾（目標市場）不同，您所使用的電話行銷類型的其他幾個方面也會發生變化。例如：

• 由於一家企業正在向另一家企業推銷其產品或服務，因此理想的候選人通常較少。
• 由於客戶較少，因此更加重視建立關係。
• 有時，B2B 電話行銷會建立合作關係，以便雙方企業都能獲得比購買更多的利益。

企業對消費者：

• 通常，B2C 電話行銷比 B2B 電話行銷有更多的候選人選擇。
• 由於有更多可用的候選人，因此不太重視與每個候選人建立關係。
• 在 B2C 電話行銷中，消費者通常有許多其他選擇，因此關鍵是與競爭對手對抗。

您現在知道了 B2C 和 B2B 電話行銷之間的區別，現在讓我們看看如何設定 B2C 電話行銷活動。

電話行銷活動的局限性

電話行銷活動的限制包括在發起活動之前設定期望、透過數據驅動的洞察和協作行銷助力業務成功 投資回報以及企業可以支持電話行銷活動直到投資回報率返回的時間。

電話行銷挑戰很常見，因此您需要為此做好準備。了解3 大電話行銷挑戰及其解決方案，這樣當挑戰出現時您就會知道該怎麼做。

典型的電話行銷活動結果和預期回應率

每個電話行銷活動的目標受眾、方法、管理和目標都是獨一無二的，因此每個活動的結果也將是獨一無二的。當您完成行銷活動結果時，您將了解行銷活動結果的預期結果。

儘管您可以嘗試將您的行銷活動結果與競爭對手的結果進行比較，但假設您的公司將獲得類似或更好的結果是不明智的。相反，請將公司現在的業績與當時的業績進行比較，這樣您就可以看到公司的成長並了解什麼對您的公司有利。

電話行銷活動：推銷電話存檔

如何開展成功的電話行銷活動？

現在讓我們看看如何創建成功的行銷活動。我們將透過定義誰、什麼、何時、為什麼以及如何來做到這一點。

1. 定義電話行銷活動的目標市場

   你的目標市場決定了你的行銷方式、行銷地點、行銷平台等，歐洲數據 所以你必須知道你的目標市場是誰。另外，請記住，公司提供的每種產品或服務可能有不同的目標市場。

   在尋找確定和定義目標市場的方法時，請使用電話行銷資料庫的這 3 個關鍵研究領域以獲得更準確的結果。

2. 設定電話行銷活動目標

   您設定的目標需要在您的行銷活動所需的時間內是可衡量和可實現的。在此過程中設定較小的目標將提高士氣並鼓勵您的團隊實現大目標。

   最後，當您設定目標時，請確保團隊中的每個人都了解目標，以便他們知道自己正在努力實現什麼目標以及實現目標的期望。

3. 建立電話行銷名單

   您的銷售表現取決於您的通話清單，因此建立一個好的銷售清單對於您的成功至關重要。回顧您的目標市場，您將能夠為您的清單建立要求，例如年齡範圍、地理位置、職業等。

4. 建立電話行銷腳本

   眾所周知，電話行銷很困難，建立電話行銷腳本也不容易，這就是為什麼我們的目標是找到可用的最佳推銷電話腳本，這樣您就不必這樣做。查看有關編寫最佳推銷腳本的一些技巧。

   • 讓你的介紹令人震驚、驚訝或誘人（你必須引起他們的注意）
   • 盡量少說話（告訴他們你是誰、公司以及產品或服務可以為他們的生活帶來什麼）
   • 留出傾聽的空間（如果你要根據客戶的興趣/需求進行銷售，你需要了解他們的興趣/需求）
   • 不要在第一次通話時就急於推銷（而是專注於建立關係）。

   專業提示：為了獲得最佳銷售結果，請堅持不懈，並在每次通話之間給他們時間考慮報價。

5. 規劃電話行銷活動預算

   如果您有其他活動可供比較，您應該能夠查看它們的投資回報率，並根據從其他活動的平均值收集的預期投資回報率確定活動預算。

   如果您沒有其他活動可以比較，那就從小規模開始。考慮代理商的薪資、軟體/電話行銷工具、電話清單以及將用於進行行銷活動的其他因素，以便為您提供預算。一旦你定義了預算，堅持下去並從活動投資回報率中學習，這樣在下一個活動中，你就會更好地了解可以投入活動的資金。

6. 使用正確的電話行銷工具

   您需要包含的三個基本電話行銷工具是：

   • 銷售自動化軟體（處理重複性的日常任務）
   • 座席桌面/雲端軟體（用於撥打電話和進行活動）
   • 多管道溝通（與客戶聯繫和溝通是他們更喜歡或最適合他們的管道）

   上述工具對於您的行銷活動至關重要，但它們並不是唯一可以為您的行銷活動增加價值的工具。我們的最新資源可協助您了解您可以使用的其他工具，並協助您取得2021 年電話行銷工具箱所需的工具！