您遲早會遇到 KPI。雖然許多人聽說過這個術語，但很少人知道它們代表什麼以及它們為何重要。
在這篇文章中，我們將定義什麼是 KPI、為什麼要 關鍵績效指標 定義它們以及它們如何幫助您的業務。
KPI 的意思
KPI 是關鍵績效指標(KPI)的縮寫複數。這個縮寫詞 美國手機號碼列表 指的是公司在給定時間範圍內為實現特定目標並衡量績效而定義的價值觀。幾乎可以為任何事情設定 KPI，從票證回應時間到收入成長。
話雖如此，KPI 不應與 OKR 混淆，OKR 代表目標和關鍵結果。 OKR 是一種設定目標以提高績效的方法。為了設定 OKR，需要 KPI。
是什麼造就了良好的 KPI？
是什麼造就了良好的 KPI？
好的 KPI 是現實的、易於衡量的，並且與業務活 台灣新聞 動相關。牢記 SMART 方法中的以下提示，以確保您定義良好的 KPI：
具體：「讓我們讓這家公司變得偉大」不是一個具體的 KPI。什麼是偉大，你如何定義它？具體的 KPI 是：“讓我們將 Twitter 追蹤者數量增加 100 人。”
可衡量：每次定義 KPI 時，問問自己是否可以衡量它們。貴公司是否擁有合適的工具來追蹤相關指標？
可實現：身為企業主，您不應該僅僅為了衡量一切而開始衡量一切。例如，專注於相關的 KPI：對於依賴每月經常性收入的設計機構來說，密切注意流失的客戶是有意義的。
現實定義紙面上看起
來不錯但無法實現的花哨的 KPI，對任何人都沒有幫助。與其希望收入成長 100%，不如從小事做起，設定一個更現實的 10%。
有時間限制：設定 KPI 時，請確保設定切合實際的時間範圍。例如，找到五個高價值客戶，到年底每月花費 1 萬美元。
記住這些提示後，也要確保您的所有 KPI 都是可 2024 年 8 大白標推薦軟體選項操作的，而不必擠在無數的會議中。如果您定義的 KPI 之一是每月獲得 15 個新銷售線索，您的團隊應該知道如何實現這一目標。話雖如此，在製定長期 OKR之前，請務必考慮您的短期目標。